وزارة الدولة لشؤون التنمية الإدارية تنظم بالتعاون مع المديرية العامة للأمن العام دورة تدريبية حول "خدمة المواطن"

إختتمت وزارة الدولة لشؤون التنمية الإدارية بالتعاون مع المديرية العامة للأمن العام دورة تدريبية في "خدمة المواطن" حضرها أربعون عنصراً موزعين على مراكز مختلفة تم تقسيمهم إلى مجموعتين تدريبيتين.
تركّزت الدورة على مواضيع تهمّ المديرية في تعاطيها اليومي مع المواطنين، وأبرزها مفهوم الخدمة المتميّزة والعقبات التي تعترضها، توقعات المواطنين والتعامل مع الشكاوى الصادرة عنهم، وتحديد أسس التواصل الفعال والسليم والتمرس عليه.
يتخلّل الدورة التدريبية عرض لحالات عمليّة تم التعليق عليها واستخلاص العِبَر منها.
إتصل بنا

371510 (1) 961+

info@omsar.gov.lb